El proceso de portabilidad le permite transferir a su chip FreedomPop el número de teléfono que tenga con otra compañía de telefonía móvil. Es importante tener en cuenta estas consideraciones:


  • Debe contar previamente con un chip FreedomPop.
  • El chip de la otra compañía dejará de funcionar cuando el proceso se haya completado.
  • El día en que deje de tener señal en el chip de la otra compañía solo debe insertar su chip FreedomPop en un teléfono o si ya estaba en un teléfono, debe apagarlo y 5 segundos después prenderlo para asegurar el óptimo funcionamiento de la línea trás el cambio de número.
  • Es recomendable que antes de iniciar el proceso de portabilidad haya probado el chip FreedomPop y validado que los servicios de voz, sms y datos móviles funcionan con normalidad.


Es importante no cancelar la línea de la otra compañía antes o durante el proceso de portabilidad.


Las solicitudes se ingresan a través de nuestra página web https://my.freedompop.mx/portabilidad

Los datos a ingresar son:
  • Nombre completo
  • Número FreedomPop
  • Número de la otra compañía
  • NIP de 4 dígitos generado desde la línea de la otra compañía
  • Fecha en la que quieres tu cambio
  • Identificación



Para obtener el NIP de portabilidad hay 2 opciones:


  1. Llamando desde el número de la otra compañía al 051, permita que la grabación termine la llamada automáticamente y en un lapso no mayor a 5 minutos recibirá una llamada con una grabación que te indicará cuál es su NIP de portabilidad con una vigencia de 5 días.
  2. Enviando un SMS al 051 desde el número de la otra compañía y recibirá un SMS de respuesta con tu NIP de portabilidad con una vigencia de 5 días.



Las opciones de documentación aceptada para probar su identidad pueden ser cualquiera de las siguientes: 


  1. Credencial para votar expedida por el INE.
  2. Pasaporte vigente.
  3. Cédula Profesional.
  4. Cartilla del Servicio Militar Nacional.
  5. Identificación vigente con fotografía y firma, expedida por la Federación, los Estados, o los Municipios.
  6. Certificado de Matrícula Consular.
  7. Documento migratorio vigente emitido por autoridad competente o, en su caso, prórroga o refrendo migratorio.
  8. CURP (Clave Única de Registro de Población).

Le recordamos las solicitudes para el proceso de portabilidad se procesan únicamente de Lunes a Sábado en un horario de 11:00 a 17:00 horas y que no re procesan solicitudes fuera de este horario, ni tampoco el día Domingo y/o días festivos.

Una vez procesada su solicitud de portabilidad, el cambio se realiza a las 02:00 horas del mismo día en que se seleccionó se realice el cambio a FreedomPop.


http://www.ift.org.mx/las-10-del-ift/las-10-de-la-portabilidad